Bestudeer wat zij doen om top te zijn en te blijven in hun domein. Steel met je ogen, imiteer uitstekende onderdelen en gooi weg wat je beter kunt. Vraag je af wat bij hen werkt, en wat niet. En achterhaal waarom. Zodat je hen op jouw beurt overklast met je aanpak.
Pas op: je bent niet op zoek naar staatsgeheimen of wereldschokkende eigenaardigheden. Integendeel: je moet op de kleintjes letten. Ogenschijnlijk onbelangrijke acties die een fundamenteel verschil maken. Zoek ze, test ze en verbeter ze. Vergeet vooral niet dat ook bestaande bedrijven fouten maken. Zelfs de marktleider doet niet altijd alles perfect. Vaak is zo’n mastodont logger, arroganter en minder alert dan een starter.
En al even vaak stuit je op een onderdeel van hun service dat je écht oprecht beter doet. Het is je taak om die fouten te analyseren en uit te vissen hoe je klanten overhaalt om zonder schade of verlies naar jou te verhuizen. Is dat door een betere service te verlenen? Een lagere prijs te bieden? Het antwoord schuilt in de tekortkomingen van je concurrenten.
Meer marketingtips?
Ontdek onze opleidingen in de sector marketing & verkoop.
Of lees het complete boek van Peter Desmyttere – geef bij het bestellen de code SYNTRA door en je betaalt slechts €19,95 ipv. €29,95.
