Auteursarchief: Erik Van Laer

De DAB blogt – deel 10

Geplaatst op door
Reageer

Verslag van vrijdag 4 september, ’t is gedaan.

Beste lezer, hierna zal ik u niet meer storen, want dit is mijn laatste blog.

Doe ik dat graag of doe ik dat niet graag, that’s the question.
Zoals zo vaak is het antwoord, het is “hondsboeiend”.

Enerzijds is het honds dat ik, elke dag opnieuw – en dit tijdens de drukste periode van het jaar – tijd moet vrijmaken om een tekst op te maken. Anderzijds ervaar ik het als boeiend omdat het me verplicht om tijdens deze periode stil te staan bij wat er allemaal gebeurd. Van het kikkerperspectief, waar je een ganse dag lang met problemen geconfronteerd wordt, moet je overgaan tot een helikopterperspectief, om een duidelijk overzicht te krijgen.

Het nadeel van het kikkerperspectief, zeker nu tijdens de opstartperiode, is dat je alleen nog maar problemen ziet en denkt dat dit dan ook de enige reële stand van zaken is. Dit is logisch, maar verkeerd. Het is logisch omdat een probleem oplossen véél meer tijd en energie kost in verhouding met de zaken die goed lopen. Maar het is verkeerd omdat dit niet de volledige realiteit is.

Mia Van Humbeeck, directielid van Syntra Vlaanderen, stuurde me na de laureatenviering een mailtje waarin ze schreef dat ze zéér aangenaam verrast was over de prachtige dynamische ploeg het personeel van Syntra AB – “de bende” (dat is een door mij ingevoegd koos- of geuzennaampje) – wel was. Ik wist en weet dat natuurlijk al lang, ook al zullen sommigen stellen dat ik dat mogelijk niet altijd laat blijken, o.m. wegens het reeds geciteerde probleem van het kikkerperspectief. Ondanks het feit ik het al lang wist, doet het toch altijd deugd dat van de collega( e)’s van Syntra Vlaanderen te horen.

Wat kunnen we volgens mij leren uit de docentenvergaderingen en de infomomenten? Wat de docentenvergadering betreft moet nagegaan worden of het niet mogelijk is de formule wat te actualiseren en natuurlijk blijft het probleem dat niet alle docenten de weg naar onze vergadering vinden.

De inschrijvingen bij de infomomenten waren minder dan vroeger. In tegenstelling met vorige jaren was het dit jaar beheersbaar en was het geen oncontroleerbare overrompeling. Misschien moeten we volgend jaar de echte professionals erbij roepen, nl. de cursisten die de opleiding organisator evenementen hebben gevolgd. Ik weet wel niet of ze tijd voor ons zullen vinden want ik hoor onze ex-cursisten vertellen dat ze het, zelfs nu het economisch wat minder gaat in de wereld, nog razend druk hebben.

De daling van de toeloop heeft twee oorzaken.
In de eerste plaats is er de tendens de laatste jaren dat  mensen niet meer langskomen om zich in te schrijven, aangezien ze dit via website kunnen doen.
Klanten komen effectief langs om zich goed te informeren om dan, al dan niet, in te schrijven. De infomomenten die vroeger de facto “inschrijvingsavonden” waren,  worden m.a.w. meer en meer echte infomomenten. Dat is positief omdat hierdoor de docenten meer tijd hebben om aan de geïnteresseerden betere info te verstrekken.

Ook zijn we dit jaar slachtoffer van ons eigen succes. Concreet hebben we al in het voorjaar zéér druk bijgewoonde infomomenten georganiseerd en zijn er al zoveel mensen ingeschreven dat we ze niet meer kunnen inschrijven omdat de cursus reeds lang volgeboekt is. Dit is positief nieuws, een restaurant dat vol zit,  is een goed restaurant.

Hoe meer mensen rondvertellen dat je er in Syntra snel moet bij zijn, hoe beter onze toekomst eruit ziet. De groei is dan ook niet te onderschatten. Zo zien we dat we de lange opleidingen in zijn algemeenheid (telling op 1 september) een stijging kent van 18%. Ongeveer een status quo voor bedrijfsbeheer wat goed nieuws is gegeven de sterke daling die de laatste vijf jaar alle Syntra’s te verwerken hebben gekregen. De beroepsopleidingen kent een stijging van 20% t.o.v. vorig jaar. Ivm de korte cursussen hebben we op 1 september 2009 al 150 cursisten of 4% meer cursisten ingeschreven in vergelijking met het ganse jaar 2008, dus in  vergelijking met  31 december 2008.

Dit alles is niet zonder slag of stoot gegaan. Dit is te danken aan de permanente innovatie en kwaliteitsverbetering door Sandra Huysmans en haar aanbodteam. Sandra (en team), economisch Vlaanderen (en ik) is er u dankbaar voor.

Dit is ook te danken aan de ganse groep specialisten, onze ongeveer 1.200 docenten, die dag na dag onze cursisten leren helpen in de toekomst iets van hun professioneel leven te maken. Beste docent, ook u bouwt aan de toekomst van onze regio en ook u zijn we dankbaar.

Zeker is dit ook te danken aan de ganse ploeg van Syntra AB die erin slaagt met veel te weinig middelen en veel te weinig mensen, elke dag opnieuw, het onmogelijke waar te maken. Alhoewel men té snel ervan uitgaat dat het logisch is dat alles op wieltjes loopt, kan ik u verzekeren: het administratief proces dat ons is opgelegd, is moordend zwaar, complex en kent gigantisch veel wolfijzers en schietgeweren. Het feit dat men er blijft vanuit gaan dat het logisch is dat dit soepel loopt, bewijst dat we met z’n allen goed bezig zijn.

Dit alles maakt dat we een prachtig totaalproduct produceren, van leertijd over bedrijfsbeheer tot levenslang leren via korte opleidingen en bedrijfstrainingen. Niets en niemand in dit proces is misbaar of overbodig en met z’n allen trekken en duwen we daar aan de kar op een fantastische wijze. We werken hard, en ik kan iedereen verzekeren dat dit zeker de komende zes weken zal opgedreven worden tot extreem hard, maar we plukken er als groep dan ook de resultaten van.

Beste lezer, als besluit van deze laatste blog:
u hebt geconstateerd dat ik blij en trots ben op “ons Syntra AB” en de ongeveer 1.300 medewerkers die er samenwerken. U hebt ook geconstateerd dat we veel kwaliteitsvolle opleidingen aanbieden.

Ik wens u dan ook nog een leuke tijd als cursist, collega(e) docent of collega(e) medewerker bij onze prachtige organisatie.

“Bloggewijs”: I’ll be back!

DAB blogt – deel 9

Geplaatst op door
Reageer

Verslag van donderdag 3  september, infomoment bij de Pietermannen (Leuven).

Zoals de inwoners van Mechelen “Maneblussers” worden genoemd, noemt men de Leuvenaars “de Pietermannen” of “koeieschieters”. Pieterman verwijst naar de oudste parochie “Sint Pieter” en de tweede bijnaam hebben ze te danken aan hun inwoners die in 1691 het vuur openden op verdachte gestalten. Ze dachten dat ze op vijandige soldaten schoten maar ze schoten dus op koeien. Wat zou Gaia daarvan zeggen?
Het infomoment  was op ‘s avonds. Vooraf was er het Management Syntra netwerk (MSN) waar de directieleden van onze collega(e)’s van Syntra Vlaanderen samen met de directeurs afgevaardigd bestuurders de nodige (lees heel veel) agendapunten overlopen. Iedereen kent daar goed zijn rol die hij of zij moet spelen.
Deze vergadering werd gevolgd door een vergadering onder de DAB’s waar ook iets bij gegeten werd. Eén van mijn collega’s is liefhebber van de goede klassieke Belgische keuken en zo hebben we het aangename aan het nuttige gekoppeld.
De budgettaire situatie van onze Vlaamse regering met ons financieringssysteem was een belangrijk en voor ons allen zéér zorgwekkend aandachtspunt. Ons subsidiesysteem is er immers één waarbij we subsidies krijgen voor prestaties die in het verleden zijn verricht. Maw. wij moeten alles prefinancieren. Daarbij komt dat van ons 13 miljoen omzet er ongeveer 8,5 miljoen euro loonkost is. De helft van de Vlaamse subsidies vloeien dan ook naar de federale kas via sociale zekerheidsbijdragen, bedrijfsvoorheffing, niet aftrekbare BTW…. Deze federale overheid stort dan via de financieringswet deze middelen opnieuw door aan de Vlaamse regering die dat op haar beurt aan ons stort. U kan nog volgen?
Het is te hopen dat onze nieuwe minister, Dhr. Muyters, dit begrijpt en acties onderneemt. Hij was present op onze laureatenviering waar hij enerzijds duidelijk te kennen gaf ons, Syntra, te kennen en anderzijds een goede, toffe en interessante speech weggaf. Alhoewel het niet te merken was, was het zijn eerste speech als minister dus hopelijk zal hij nog lang en positief aan ons denken, ook als er “centjes” moeten verdeeld worden.

Ondanks vele nieuwe opleidingen blijven we natuurlijk ook de klassiek ambachtelijke opleidingen organiseren zoals ‘slager-spekslager’, een gigantisch knelpuntberoep. De serie Van Vlees & Bloed was dan wel erg populair, het beroep van slager blijkbaar minder.

Zoals opnieuw bleek op onze infoavond is de sterkte van onze organisatie de samenwerking tussen onze interne sectorspecialisten en onze docenten. We kunnen onze know-how samenleggen met meer dan 1200 docenten.
We hebben de middelen en de mankracht om minstens alle opleidingen van ons open aanbod ook op maat te organiseren, voor bedrijven en organisaties. Wij noemen dit ook gesloten opleidingen omdat deze op maat georganiseerde opleidingen enkel toegankelijk zijn voor de medewerkers van één bepaald bedrijf.
We constateren wel dat bedrijven soms afspreken om tesamen bij ons een opleiding te volgen. Zo spraken drie boekhoudkantoren onder elkaar af dat ze voldoende medewerkers bij elkaar brachten om een op maat geschreven opleiding te organiseren. Het voordeel van maatwerk is dat inhoud, tijdstip, locatie… allemaal door de klant in te vullen is waardoor de effectiviteit en efficiëntie voor het bedrijf veel hoger ligt.
Bedrijven, groot en klein, appreciëren deze aanpak & know-how en beschouwen Syntra-AB als een betrouwbare partner op de opleidingsmarkt. Wij opteren voor een langetermijnrelatie met de klant en vertrekken vanuit de opleidingsnoden in het bedrijf. Syntra AB staat dan ook voor “opleidingen voor en door professionals”.
Het was geen overrompeling op de info-avond te Leuven, maar dit is logisch gezien velen de weg naar Syntra AB reeds vonden via de elektronische weg. Op onze site www.syntra-ab.be vind je steeds de meest actuele informatie (opleidingen, lesmomenten en starturen, persberichten, weblogs enz).
Bovendien zijn er al een pak cursussen volzet, waardoor sommigen zich niet konden inschrijven voor hun favoriete opleiding.
Ik ben ook tevreden dat de leertijd vlot loopt in Leuven, dankzij het goede werk van de leertrajectbegeleiders van de campus. Zoals jullie wellicht afleiden uit vorige blogs, ben ik een zéér sterke “believer” van ons prachtig leertijdsysteem.
Even rondbellen naar Kontich en Turnhout, leerde mij dat het aantal inschrijvingen in deze campussen het aantal van vorig jaar benaderde.

Als roddel kan ik nog meegeven dat Wim nog steeds zijn n(L)ierstenen heeft en het niet evident is om er vanaf te geraken. Volgens Wim moeten er dan ook weddenschappen georganiseerd worden over het moment dat hij ervan verlost zal zijn.

De DAB blogt – deel 8

Geplaatst op door
Reageer

Verslag van woensdag 2 september, infomoment Lange Leemstraat.

Gisteren eerste, voorlopig positieve echo’s van mijn kinderen over hun eerste lesdag. Wat me telkens weer opvalt als ik onderwijs met ons systeem vergelijk, is dat in onderwijs de consument, de leerling en zijn ouders, veel minder consumentvriendelijk worden behandeld dan onze cursisten.

Gisterenavond was het infomoment in de Lange Leemstraat.

In tegenstelling met Mechelen was het geen mooi nazomer weer.

Omdat heel veel cursussen volzet zijn (we werken daar met wachtlijsten), zijn er veel mensen tevergeefs naar de infoavond gekomen.
Het was niet echt veel minder druk dan andere jaren maar het aantal inschrijvingen was wel minder. Zoals gezegd, door het feit dat al veel cursussen vol zitten.

Toen ik net voor de start van de infoavond in de spiegel keek, dacht ik bij mezelf dat ik best op consultatie zou gaan bij iemand die de cursus kleur- en stijlconsulent bij ons gevolgd heeft. Ik merk in mijn omgeving dat niet alleen vrouwen dit advies inwinnen maar ook meer en meer mannen een zekere ijdelheid beginnen te vertonen.

Specifiek voor onze lesplaats in de Lange Leemstraat is het grote aantal allochtonen. Zij willen  inschrijven om later een eigen zaak te starten. Gelukkig hebben we de cursussen bedrijfsbeheer met de begeleiding van de taal- en leercoach om aan die maatschappelijke behoefte te voldoen.
Onze taal- en leercoach die trouwens stilaan zenuwachtig aan het worden is omdat hij normaal gezien eind deze week papa wordt.

Voor de rest waren ook de mensen van Pearle aanwezig die ons flink geholpen hebben bij de inrichting van het lokaal voor onze toekomstige opticiens.

In de loop van de dag was het natuurlijk ook niet stilzitten. In een juridische maatschappij is het al eens nodig om contact op te nemen met een advocaat en dat was dan ook in de loop van de dag de situatie.

In de namiddag had ik een onderhoud met onze voorzitter in zijn eigen onderneming te Zoersel.

Toen ik ’s avonds thuis kwam was ik niet op tijd om de kinderen naar bed te sturen alhoewel mijn zoon, die straks scoutsleider wordt, nog niet thuis was van de “groepsraad”.

DAB blogt – deel 7

Geplaatst op door
Reageer

Verslag van dinsdag 1 september, niet zo hectisch als gedacht.
Een nieuwe dag, een nieuwe maand, een nieuw cursusjaar.

In de voormiddag had ik geen vergaderingen waardoor het mogelijk was om eens goed door te werken.
In de namiddag was er directieoverleg. Het directieoverleg bestaat uit twee soorten vergaderingen.
De meer algemeen beleidsmatige (duur woord voor strategische) waarvan het verslag niet publiek is en de puur operationele.
Deze laatste vergadering vindt plaats om de twee weken. We maken steeds een verslag op dat door iedere interne kan geraadpleegd worden op Sharepoint, het Syntra-AB platform. We gaan ervan uit dat de medewerkers dit lezen aangezien er werkafspraken in vermeld staan.
Vrijwel alle beslissingen worden genomen door het directieoverleg. Maw. het is dus niet de centrale zetel Kontich die beslist maar de voltallige directie.
Om te vermijden dat directieleden agendapunten niet kunnen overleggen of voorbereiden, werken we met beslissingsnota’s en wordt de agenda enkele dagen voor het eigenlijk directieoverleg uitgestuurd.
Zo kan elke directeur met de mensen van zijn kernactiviteit of campus voorafgaand even aftoetsen wat er moet gebeuren, welke beslissingen we moeten nemen om de goede gang van zaken te garanderen én nog te verbeteren.
Hierdoor vermijden we “ivoren toren” beslissingen die niet kunnen uitgevoerd worden.
Vanaf september organiseren we het directieoverleg op vrijdag, zo kunnen we de agendapunten van het MSN beter bespreken. De agenda zal ook in de toekomst de dinsdag verzonden worden.
Ondanks de vele agendapunten werd het tempo strak gehouden en kon iedereen tijdig terug naar zijn campus of werkomgeving.

’s Avonds ben ik gaan joggen en natuurlijk waren er de eerste reacties van mijn kinderen over de school waarover morgen meer.
Ik heb hen, als pedagogisch verantwoord vader, de beginselen van het boekhouden bijgebracht met uitspraken zoals: “geld groeit niet op mijn rug”, “gij denkt dat dat niks kost”, “wat buiten gaat moet eerst binnenkomen” maar dat weegt natuurlijk niet op tegen onze praktijkcursus boekhouding die veel geïnteresseerden kende op de infoavond te Mechelen.
Deze intensieve dag werd spijtig genoeg overschaduwd door het feit onze campusdirecteur Mechelen – Leuven twee weken buiten strijd is. Via deze weg wens ik hem spoedig herstel.

DAB blogt – deel 6

Geplaatst op door
Reageer

Verslag van maandag 31 augustus, de maneblussers schieten in actie.

Het is de laatste dag van de maand en dus ook de laatste dag van de vakantie.
Morgen zullen mijn, en zovele andere kinderen, terug vroeg moeten opstaan. Meestal gaat het de eerste schooldag nog goed en willen ze nog wel vlot uit bed komen. Die dag is het immers het weerzien van de vrienden en vriendinnen. Na die eerste dag wordt de laatste “e” van “weerzien” jammer genoeg soms geschrapt, als het over schoolgaan gaat.

Zelf heb ik op professioneel vlak een drukke dag gehad. Eerst was er een onderhoud met deputé Koen Helsen, samen met onze voorzitter René Lecoque. Ondernemerschap initiëren in onze regio, o.m. in de provincie Antwerpen, is ook een taak en bezorgdheid van de provincie. We hebben dan ook besproken hoe we op bepaalde vlakken kunnen samenwerken.
Andere provincies geven flinke incentives aan de Syntra-collega’s, maar de provincie Antwerpen en de provincie Vlaams-Brabant blijven daar schromelijk in gebreke op dit moment .

Daarna was er een vergadering gepland in Kontich rond de fiscaal consulentenclub. Voor de leden van deze club wordt  maandelijks een infosessie georganiseerd rond actuele fiscale thema’s in de brede zin van het woord.
Dit jaar zal op deopeningszitting van 30 september naast de klassieke openingslunch, onze minister-president Dhr. Kris Peeters, een toelichting geven. Door agendaproblemen van de leden van de club moest de vergadering echter uitgesteld worden.

In Mechelen had ik een afspraak rond de website. Meermaals hebben externe specialisten me al gefeliciteerd met de kwaliteit van onze site. Ik steek dan graag de pluim op mijn hoed, maar het is eigenlijk onze Stef die alle eer toekomt en hier  prachtige werk aflevert, elke keer opnieuw. De website zorgt wel voor een gigantische work load, die moet beheersbaar blijven.

Mechelen beet de spits af en organiseerde als eerste de infoavond. Ondanks de lagere opkomst (het prachtige weer was hier spelbreker), telden we vele inschrijvingen. De goede start in mei had ons al een voorsprong bezorgd.
Iedereen die ondernemer of zelfstandige wilt worden, zou vrijwillig de cursus bedrijfsbeheer moeten volgen, om zo meer kansen te hebben om een winstgevende zaak te runnen in de toekomst. Toch blijkt ook dit jaar weer dat veel mensen denken dat ze het zonder kunnen. Alhoewel het oorzakelijk verband nog niet bewezen werd, kan het toch echt niet toevallig zijn dat het aantal falingen de laatste jaren sterk stijgt, terwijl steeds minder startende ondernemers bedrijfsbeheer volgen.
Mijn rol op een infomoment is eerder beperkt. Ik verwijs door, ik tracht me nuttig te maken (als dit geen open deur is) en ik ga even, samen met de kernactiviteitendirecteur Sandra Huysmans, de aanwezige docenten begroeten. Syntra AB wordt gekenmerkt door een enorme dynamiek; waar anders zijn nog zoveel docenten bereid om hun vrije avond op te offeren om info te geven, zodat de cursisten de juiste informatie krijgen en weten welke opleiding ze effectief moeten volgen.
Tijdens mijn “ronde” had ik een zéér interessant gesprek over de opleiding ‘technicus domotica’. Syntra Mechelen biedt vele opleidingen aan in de elektrosector, waaronder ook deze. De cursus integreert technologie en diensten in het domein van de huiselijke elektronica. Meer en meer woningen worden immers computergestuurd. Een boeiende opleiding als je het mij vraagt.

In Mechelen, de stad waar ik vier jaar gewerkt heb en ook vier jaar lang les gegeven heb op het CMO (het toenmalige Syntra), ken ik natuurlijk veel mensen waardoor ik (weeral) te laat thuis was.