Nu vrijdagavond verdedigen onze cursisten hun eindwerk bij Ondernemer e-commerce. Dat inspireerde mij tot het zoeken van 5 tips voor een betere webshop.
Maak uw product tastbaar
Vooraleer ze iets aankopen, willen consumenten het product zien, ruiken en voelen. Die laatste twee zijn online helaas niet mogelijk, maar die eerste kan u wel online vorm geven. Toon uw product lange alle kanten, maak een filmpje, laat consumenten inzoomen, enz …
Go social
Social media zijn hot. Geef gebruikers van uw webshop de mogelijkheid om producten, aankopen, reviews, enz … te delen met hun sociaal netwerk. Een eenvoudige “vind ik leuk” knop van Facebook kan al wonderen doen voor uw trafiek.
Weg met die account
Het is handig als mensen een account kunnen aanmaken zodat – als u het geluk heeft dat ze opnieuw bij u komen winkelen – ze niet telkens opnieuw alles moeten invullen. Maar zorg ervoor dat men ook kan kopen zonder een account aan te maken.
Service is king
Bij een gewone website zegt men altijd dat content king is, maar ik zou durven beweren dat bij een webshop service king is. Antwoord snel op vragen, lever snel, communiceer snel bij problemen, zet nieuwe producten snel online. Internet is nu eenmaal een snel medium en klanten verwachten dit. Het levert u tevreden klanten op die hun positieve ervaringen op hun beurt weer doorvertellen aan andere potentiële klanten. Mond aan mond reclame werkt nog steeds het best. Je kan deze stimuleren met een correcte en snelle service.
Geef duidelijk aan dat er iets in het winkelmandje ligt
Na een aankoop altijd – via ajax bv. – een bevestiging tonen dat er iets in het winkelmandje is gelegd en ofwel de klant naar het winkelmandje leiden of hem verder laten shoppen.
Als u nog tips heeft, laat ze maar komen.
