Zullen we nog eens een praktische tip meegeven via de weblog? Eéntje waar elke zelfstandige mee te maken krijgt. Non verbaal gedrag tijdens een verkoopsgesprek.

Een verkoopsgesprek is een communicatieproces tussen klant en verkoper. Als verkoper moet u de lichaamstaal van uw klant eerst en vooral herkennen, maar ook er gepast op reageren.

Positieve signalen zijn o.a. “de klant neemt het product, de folder, het contract in de handen”, “hij of zij knikt ja met het hoofd”, “hij komt van een achterwaartse naar een voorwaartste houding, dicht bij de verkoper”, enz …

Negatieve signalen zijn dan weer o.a. “achteruit leunen”, “zuchten”, “spelen met een pen of andere objecten”, “hij leunt achteruit, weg van de verkoper”.

Hoe reageer je nu op zo’n signalen? Een belangrijke techniek is de zgn. spiegeltechniek. Niet meer of minder dan het imiteren van de positieve signalen van de klant zonder daarbij te overdrijven. Dat geldt uiteraard niet voor negatieve signalen, want dat zou nog meer negatieve reacties uitlokken van uw klant.

Meer tips nodig? Kom eens langs.

Oops toen ik vrijdag zei tot morgen, bedoelde ik uiteraaard tot maandag. Maar dat had u vast zelf al begrepen ….

Vandaag de andere sectoren. En dat zijn er nogal wat, in totaal zijn wij actief in meer dan 25 sectoren. Ook daar zijn er een pak nieuwe opleidingen in ons aanbod voorjaar 2008.

U kan bv. “juwelen maken met zilverklei” of leren “emailleren“.

Over naar de sector “dieren“. Altijd één van mijn favorieten. Hier niks dan klassiekers. Met o.a. “massage voor honden“.

In “de sector elektro” kan u alles leren over “satelietontvangst“. Na Pasen start in deze sector de nieuwe cursus certificering koeltechnici. De wachtlijst is reeds goed gevuld voor deze opleiding. Ik beloof dat we hier later nog op terug komen.

Bij “financiën en verzekeringen” kan u dit voorjaar o.a. volgende opleidingen volgen: “het ABC van fiscaal aftrekbare kosten“, “balanslezen en interpreteren” of “optimaliseer het fiscale voordeel binnen uw vennootschap“.

Een sector die misschien minder bekend is maar daarom niet minder belangrijk: “gezondheid en sport“. HIer niks dan nieuwe opleidngen: “eet met je genen“, “ontgifting” en “sapvasten“.

De lente komt er weer aan, nieuw leven in de tuin. “Lui en lekker tuinieren” is dan misschien wel iets voor u. U kan bij ons ook alles leren over “kruiden” dit voorjaar.

Terug naar het zakenleven met de sector “management en bedrijfsbeheer“. U kan er bv. leren “hoe communiceer ik overtuigend naar mijn team?“. “Tijdmanagement” kan u dan weer veel tijd besparen. En denkt u eraan om op korte termijn zelfstandig te worden, dan is “versneld bedrijfsbeheer” iets voor u.

Over naar “mode en kleding“. Nieuwe opleidingen daar zijn: “vouw- en overgordijnen” en “stoel- en kussenhoezen“.

Voor het eerst kan u ook opleidingen rond “schoonmaak” volgen bij ons. Een vrij zwaar beroep. U kan bij ons dan ook leren hoe u “rug- en nekklachten kan voorkomen“.

Zoals ieder voorjaar zijn er ook een pak “taalopleidingen” en in “de transportsector” spelen we in op 2 nieuwe tendensen met de opleidingen “Authorized Economic Operator” en “Enig document en PLDA“.

Afronden doen we met de opleidingen “emergency first response” uit de sector “veiligheid, preventie en milieu“. In de sector “verkoop en marketing” richten we uw aandacht op “doeltreffend telefoneren” en “businessetiquette“. En hier kan u ook “het voordeelpakket commerciële vaardigheden” volgen.

En tot slot is er de sector “voertuigen en metaal“. Hier niks dan klassiekers. Van “polyvalent lasser” over “restauratie en onderhoud oldtimers” tot “smeden tussen hamer en aambeeld“.

Zoals beloofd gaat het vandaag over de sectoren horeca en voeding. Wat hebben zij het komende voorjaar op het programma staan qua korte opleidingen? Eens kijken.

Veel lekkers alvast, uit alle windstreken. We beginnan aan de andere kant van de wereld met “Australische wijnen“. Over naar Portugal voor “Porto: portwijn kennen en proeven“. Na een tussenstop in Schotland voor “De wondere wereld van Whisky” belanden we in Roemenië voor “Wijn uit Oost-Europa“.

Onze wereldreis is dan nog lang niet gedaan. Er is ook nog “De Italiaanse keuken“. “Indonesisch koken” staat eveneens op het programma net zoals “Mexicaans buffet: tortilla’s en taco’s“. En tot slot vergeten we de Japanse keuken niet met de cursus “Sushi maken“.

We sluiten af in Belgenland met de cursus “Chocolade“.

Morgen sluiten we deze special af met een blik op de andere sectoren.

Syntra AB biedt heel wat “informatica-opleidingen” aan. In deze sector gaat alles zo snel dat het zaak is bij te blijven. Wij proberen dan ook ieder halfjaar u een mix aan te bieden van klassiekers en nieuwe trends.

Zo kan u bij ons al een tijdje “MS Office 2007” en “MS Vista” aanleren. De nieuwste en populairste software-pakketten van Microsoft. Voor zij die MS Office reeds kennen is er ook de handige en kortere “update cursus“.

Maar er is ook veel aandacht voor “programmeren“. En daar is het al web2.0 wat de klok slaat. Met o.a. “Ruby on Rails“, maar ook “Ajax”, “xml“, enz … Let daar ook op de nieuwe cursus “api’s en mashups“.

Over naar onze “internet opleidingen“. En daar kunnen we niet rond Google heen. Dit jaar breiden we ons aanbod “Google opleidingen” verder uit met het nieuwe “Google docs en spreadsheets“. En er is nu ook “een voordeelpakket Google” beschikbaar.

Het voorbije jaar ging er in de IT wereld heel veel aandacht naar het management van de IT afdeling binnen het bedrijf. “IT management” is hot en wij spelen daarop in met diverse opleidingen. En een spiksplinternieuw “voordeelpakket“.

Binnen de sector netwerken is virtualisatie een belangrijk thema. Voor het eerst kan u bij ons dan ook een cursus “VMware” volgen. De leider in deze “booming” sector. In onze campus Mechelen hebben wij trouwens zelf net zwaar geïnvesteerd in een virtuele omgeving van VMware. Dit zal onze cursisten in deze opleidingen toelaten om de meest ingewikkelde netwerksituaties en oplossingen te simuleren en aan te leren.

Ons aanbod rond technische opleidingen zoals “voip“, “routers en switches” werd ook uitgebreid. En binnenkort mag u daar nog leuk nieuws verwachten.

Binnen de grafische opleidingen is het al klassiekers wat de klok slaat. Met de 3 Adobe klassiekers. Van “Photoshop” over “Indesign” tot “Illustrator“. Hier hebben we geïnvesteerd in de nieuwe versie Adobe Creative Suite 3 die op alle campussen aanwezig is.

Verder uiteraard ook aandacht voor “digitale fotografie” (met praktijk, foto’s nemen in Brussel en nadien bespreken en bewerken).

Topper in deze sector tot slot zijn de Autocad opleidingen. Naast “2d” hebben we nu ook “2d voor gevorderden” en “3d“. Als u meteen inschrijft voor deze 3 opleidingen en dus kiest voor “het voordeelpakket“, dan krijgt u 5% korting van ons.

Morgen de voorlaatste dag van deze special. En dan gaan we dieper in op de sector horeca en voeding.